דילוג
מדיניות החזר, שינוי וביטול הזמנות:
- בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.
- עלויות השילוח עבור החזר, שינוי וביטול יחולו על הלקוח. יובהר כי עלות השילוח תחול על הלקוח גם במידה ולא חויב בדמי המשלוח בעזת ביצוע ההזמנה (עלות קיזוז דמי המשלוח בהתאם לגודל של המשלוח).
- כתובת להחזרת מוצרים היא: מ.א. גלבוע ת.ד 3170 עפולה 1813002.
- החזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בהחזר כספי בטווח זמן של עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או קבלת טופס הגילוי (טופס הזמנה/ חשבונית)- המאוחר מבניהם. מותנה בבדיקה כי לא נעשה שימוש במוצר, ובלבד שהמוצר ישלח בשלמותו ובלי שנעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית.
- הודעה על הביטול תעשה בכתב באחד מהאמצעים הבאים: הודעת דוא"ל לכתובת dealteura@starlighting.co.il או בפניה בכתב לשירות הלקוחות של החברה בווצאפ שמספרו 052-3272045.
- על ביטול עסקה יחולו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם.
- ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה ויבוצע בהתאם לפריטים שהוחזרו במעמד ביטול העסקה, בקיזוז דמי המשלוח ועמלת ביטול עסקה.
- החברה תמסור ללקוח העתק של ביטול הודעת החיוב כפי שנמסרה לחברת האשראי.
- החברה לא תהיה אחראית לאיסוף המוצר מבית הלקוח במידה ויחליט להחזיר את המוצר והלקוח יישא בעלויות החזר המוצר.
- מוצרים אותם לא ניתן להחזיר לאחר הקנייה : מוצרים בייצור שנעשו בהם שינויים לפי דרישת הלקוח כגון – פסי צבירה ,פרופילי אלומיניום , צבע מיוחד ,או שינויים שנעשו לפי דרישת לקוח כמו שינוי מידה צבע וכדומה .
- במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתה הבלעדי של החברה.
- החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהחברה המאשרת זאת.
- במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, יש לפנות לחברה באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים התחתית המסמך.
- האמור בתקנון כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
![]()
